Fidélisation clientèle

Si le développement de chiffre d'affaires repose principalement sur une stratégie de conquête de nouveaux clients, deux autres leviers existent aussi pour accroître et pérenniser celui-ci : La hausse du panier moyen et la fidélisation de clientèle.

Or aujourd'hui, quatre sociétés sur cinq n'ont mis en place aucune démarche de fidélisation pour augmenter leurs ventes et entretenir avec leurs clients une relation « extra-commerciale » et se privent ainsi d'une source de croissance, notamment sur le long terme.

Option Evasion met en place des programmes sur-mesure, adaptés au secteur d'activité et à la typologie de clients de chaque société et répondant à des enjeux bien définis :

• Une communication claire, accessible et récurrente pour tous les clients,
• Une valorisation des clients stratégiques,
• Une différenciation vis-à-vis de la concurrence,
• Une animation des réseaux de distribution,
• Un renforcement des liens commerciaux avec les distributeurs,
• ...

Option Evasion peut ainsi vous aider à analyser et hiérarchiser vos enjeux (pôle Audit&Conseil) et à mettre sur pied une opération de fidélisation (cible, durée, moyens, budget,...) et vous proposer ses outils spécialement conçus pour piloter et suivre en temps réel  (pôle Web Services) les résultats de ces opérations.

Option Evasion peut également assurer en tout ou partie la gestion de cette opération et vous assurer d'un reporting précis quant aux résultats et à la maîtrise du budget préalablement défini.