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Foire aux questions
FOIRE AUX QUESTIONS
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Questions sur le Coffret Option Evasion
Pourquoi offrir et choisir le Coffret Blanc™ Option Evasion ?
En optant pour le coffret cadeaux Option Evasion, vous séduisez à coup sûr ! Le packaging est valorisant, et pour une gamme de prix très large (de 44€ HT à 6480€ HT) vous offrirez un choix appréciable parmi de nombreux thèmes tous inclus dans chaque Coffret Blanc™ :
bien-être,
sports,
séjours,
gastronomie…
Preuve qu’il est possible de faire plaisir à ses clients importants ou motiver ses équipes, même avec un petit budget
Depuis combien de temps la société Option Evasion existe ?
Avec une expertise de 20 ans éprouvée dans le milieu des coffrets cadeaux, chaque opération est montée pour répondre à vos besoins spécifiques. L’équipe Option Evasion a mis en place plus de 15 000 opérations de stimulations et s’engage aux côtés de ses clients pour une opération réussie.
Pourquoi un coffret cadeau dédié aux entreprises ?
Le marché du coffret cadeaux connaît un fort succès ces dernières années et est donc en croissance perpétuelle. Ils sont rapidement devenus des instruments de management à part entière, les entreprises ayant très vite adhérées à cet outil de motivation et de fidélisation car ils présentent de nombreux avantages. Pratiques et rapides, l’entreprise ne se préoccupe pas de choisir un cadeau particulier pour chaque collaborateur et n’a pas de souci de logistique et d’organisation. Il y a de plus, un plaisir immédiat et valorisant pour le bénéficiaire. C’est par ailleurs une solution souple : la fourchette des prix pratiqués est large, ce qui laisse la possibilité aux entreprises de sélectionner des produits en fonction de leurs possibilités. Seul le Coffret Blanc™ est 100% dédié aux entreprises et garantit la qualité des prestations et assure un service de qualité.
Quelles différences avec les coffrets cadeaux des concurrents ?
Multithématique et haut de gamme et 100% dédié aux entreprises, le Coffret Blanc™ Option Evasion se distingue sur ces 3 critères par rapport aux concurrents :
Chaque Carte Blanche sans valeur faciale laisse le choix au bénéficiaire parmi 10 thèmes et 1000 prestations 100% loisirs soigneusement sélectionnés partout en France: séjour en château, sport, bien être, spectacles, voyages, thalasso…Ainsi chaque Coffret Blanc™ équivaut à 10 coffrets des concurrents.
Dans son écrin d’argent élégant et entouré d’un délicat papier de soie, l’heureux bÉnéficiaire du Coffret Blanc™ Option Evasion découvre sa Carte Blanche et son Guide. Vous valoriser ainsi votre cadeau et son bénéficiaire
L’équipe Option Evasion vous accompagne tout au long de votre opération et vous fait bénéficier de ses 20 ans d’expertise en stimulation !
À qui offrir le Coffret Blanc™ Option Evasion et dans quelle occasions ?
Le Coffret Blanc™ Option Evasion est le cadeau idéal et original dans le cadre de vos opération de stimulation, motivation, incentive, challenge, mais aussi pour récompenser vos collaborateurs ou bien pour fidéliser vos clients et partenaires les plus importants.
Que contient le Coffret Blanc™ Option Evasion ?
Le Coffret contient la Carte Blanche sélectionnée, avec au recto, la liste des prestations à découvrir et à choisir ainsi que le Guide détaillant toutes les activités.
Comment le bénéficiaire peut-il choisir son cadeau ?
1 - Le bénéficiaire reçoit son Coffret Blanc™ contenant une Carte Blanche et le guide associé à sa Carte Blanche.
2 - Le bénéficiaire choisit lui-même l’une des nombreuses prestations proposées au verso de sa Carte Blanche.
3 - Le bénéficiaire n’a plus qu’à appeler nos centrales de réservation qui le conseilleront et l’accompagneront dans son choix. Il lui reste à profiter de son cadeau, sans aucun supplément.
Pendant combien de temps le Coffret Blanc™ Option Evasion est-il valide ?
Le Coffret et sa carte son valables 1 an jusqu’au 31 octobre 2010. Le bénéficiaire peut, sur simple demande, renouveler une fois son Coffret Blanc™ afin d’avoir une année de plus pour consommer son cadeau (sous conditions pour la Gamme MYTHIQUE).
Peut-on renouveler une Coffret Blanc™ ?
Le bénéficiaire peut, sur simple demande, renouveler une fois sa Carte Blanche afin d’avoir une année de plus pour consommer son cadeau (sous conditions pour la Gamme MYTHIQUE).
Est-ce que le bénéficiaire peut connaître le prix du Coffret Blanc™ Option Evasion ?
Option Evasion, commercialisant exclusivement ses coffrets auprès des entreprises, vous garantit un Coffret Blanc™ sans valeur faciale.
Y a-t-il des frais supplémentaires au prix des coffrets cadeaux ?
Non, tout est inclus dans les prestations. Le bénéficiaire ne paye un supplément que s’il demande une prestation additionnelle.
Est-ce que les Cartes Blanches sont nominatives ?
Votre conseiller Option Evasion peut personnaliser les Cartes Blanches au nom du bénéficiaire sur simple demande.
Combien y a-t-il d’activités par coffret ?
La gamme Mythique couvre 10 thèmes 100% loisirs et propose 200 prestations à choisir par le bénéficiaire lui-même.
La gamme Evasion couvre 10 thèmes 100% loisirs et propose 800 prestations au choix.
La gamme Privilège couvre 10 thèmes 100% loisirs et propose 200 prestations au choix.
Y a-t-il des conditions particulières pour effectuer les activités ?
En général non. Seuls les prestataires de certaines activités « Grand Frisson » peuvent être amenés à demander un certificat médical dans la cadre du bon déroulement de la prestation.
Combien de temps faut-il réserver à l’avance pour faire son activité ?
Il est conseillé de réserver votre prestation autant que possible à l’avance afin d’être certain d’avoir une place.
J’ai reçu une Carte Cadeaux Option Evasion, comment puis-je réserver dans l’établissement choisi ?
Prenez votre guide : sur chaque page est indiqué un numéro de téléphone pour votre « information & réservation ». Référez vous à cette page et au numéro mentionné.
J’ai reçu une Carte Cadeaux Option Evasion, comment puis-je recevoir le produit que j’ai choisi ?
S’il s’agit de vins, renvoyez votre carte à « Vins+vin ». L’adresse est renseignée dans votre guide.
S’il s’agit de Douceurs Fauchon, renvoyez votre carte à « Fauchon ». L’adresse est renseignée dans votre guide.
S’il s’agit de d’objets, renvoyez votre carte à Option Evasion, 38, rue du Colisée, 75008 PARIS
Les prestations doivent-elles êtres effectuées avant la date d’expiration de la carte ?
Oui, vous ne pourrez réaliser votre activité même si la réservation a eu lieu durant la période de validité. La réservation et la réalisation de la prestation doivent se faire dans cette période de validité.
Peut-on être accompagné par des enfants lors des différents séjours et activités ?
Oui, la majorité de nos prestations sont valables pour plusieurs personnes. Vous pouvez donc en faire profiter votre famille ou vos amis.
J’ai réservé une date pour l’utilisation de mon Coffret Blanc™ Option Evasion mais j’ai un empêchement. Que dois-je faire ?
Rapprochez vous du prestataire auprès duquel vous avez fait la réservation : si vous vous y prenez suffisamment en avance, vous devriez pouvoir décaler votre activité. Seul le prestataire pourra vous donner la réponse.
Questions sur la commande
Comment acheter une carte cadeaux Option Evasion ?
Vous pouvez procéder à l’achat de vos Cartes Blanches :
par téléphone au 01 40 02 02 02 (prix d’un appel local)
par fax, au 01 40 02 02 03
sur notre site internet www.option-evasion.com si vous êtes déjà client
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 72h en colissimo, 48h en Chronopost. En cas d’urgences, un coursier (Paris et Région Parisienne) pour vous livrer en quelques heures.
Quels sont les différents moyens de paiement possibles ?
Vous pouvez payer directement en ligne par CB au moment de la commande. Vous pouvez aussi payer par chèque ; la commande sera alors prise en compte à partir de la validation du paiement. Si vous êtes déjà client, nous vous envoyons votre commande et vous réglez à réception de la facture.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, le paiement par CB se fait grâce à une interface directe avec SP PLUS Groupe Caisse d’Epargne. C’est un système totalement sécurisé.
Si j’ai un problème, à qui puis-je m’adresser ?
A toute étape de votre réflexion ou de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe de conseillers
au 01 40 02 02 02 (prix d’un appel local). Ils sauront vous répondre et vous guider pour la mise en place de vos opérations.
Puis-je suivre les différentes étapes de ma commande ?
Oui, vous pouvez à tout moment vous connecter sur votre Espace clients à l’aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe, visualiser l’état de votre commande, éditer votre facture, ou bien nous appeler au 01 40 02 02 02.
Comment recevrai-je ma facture ?
Vous recevrez votre facture par e-mail dès la validation de la commande.
Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu’elle est passée ?
Non, votre commande est prise en compte dès votre validation.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Non, aucun minimum de commande n’est exigé.
Pouvez-vous livrer le coffret directement à son destinataire ?
Oui, mais en cas de livraison décentralisée, nous vous facturons les frais d’envoi (8€ ht/envoi)
Questions sur la personnalisation
Puis-je personnaliser le Coffret/les Cartes Option Evasion ?
Le Coffret Blanc™ et les Cartes peuvent être personnalisés sur demande : insertion de votre logo, sticker…Demandez conseil à votre conseiller commercial pour plus d’informations ou contactez nos services au 01 40 02 02 02 (prix d’un appel local).
La personnalisation est-elle payante ?
Oui, votre conseiller commercial vous indiquera les coûts en fonction de vos besoins.
J’ai passé ma commande, puis-je modifier ma personnalisation ?
Cela dépend de l’état d’avancement de votre commande. Appelez votre conseiller commercial ou nos services au 01 40 02 02 02 (prix d’un appel local), votre conseiller étudiera votre cas.
Questions sur la livraison
Combien de temps dois-je prévoir pour la livraison de mes Coffrets Blancs™ Option Evasion ?
Une fois votre commande effectuée et votre paiement validé, vos Coffrets Blancs™ vous sont expédiés par Chronopost ou Colissimo suivi. Le délai d’acheminement est en moyenne de 24 à 72 heures ouvrées, hors samedi et jours fériés.
Vais-je payer des frais de transport ?
Non, si votre envoi est groupé sur un même point de livraison.
Oui, si vos envois sont décentralisés vers plusieurs destinataires (8€ ht/envoi)
Puis-je avoir une adresse de livraison différente de celle de la facturation ?
Oui, tout à fait. Ces deux adresses sont à renseigner lors de votre commande.
Puis-je avoir plusieurs adresses de livraison ?
Oui, c’est possible. Vous pouvez choisir une livraison des coffrets à l’unité ou par lots. Ces options sont payantes.
Est-il possible d’envoyer un coffret directement à l’adresse de mon bénéficiaire ?
Oui, cette option est possible. Renseignez vous auprès de votre conseiller commercial lors de votre commande.
Les Coffrets Option Evasion peuvent-ils être livrés partout en France ?
Oui, les coffrets peuvent être livrés sur toute la France métropolitaine et vers les pays d’Europe. Les livraisons en dehors de la France Métropolitaine ont un coût différent et calculé automatiquement lors de votre choix dans votre panier.
Les coffrets Option Evasion peuvent-ils être livrés dans les DOM TOM ?
Oui, Option Evasion assure aussi la livraison des coffrets dans les DOM TOM. Le coût sera calculé automatiquement dans votre panier lors de votre choix.